Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter reklamation@profi-merch.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Profi-Merch
Thüringer Straße 25
58640 Iserlohn
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter reklamation@profi-merch.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.
Rückerstattungen
Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch etwaiger Mehrkosten für eine von dir gewählte Expresslieferung), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen weitere Zeit für die Verbuchung benötigen kann. Kontaktiere uns bitte unter reklamation@profi-merch.de.
Rückgabe einleiten
Du kannst eine Rückgabe oder Stornierung direkt über dein Kundenkonto einleiten: Zu meinen Bestellungen
Wenn du beim Kauf nur deine Telefonnummer angegeben hast, nutze bitte den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.